IGDS

Self-Challenge auf dem WDSS in Berlin

In einem zweitägigen Kongress versammelte der IGDS World Department Store Summit in Berlin die Management-Etagen der weltweit erfolgreichsten Department Stores. Embracing Experiental Retailing lautete das Motto des diesjährigen Summits, zu dem internationale Speaker wie unter anderem Ann Berry von Threadneedle, Sungjoo Kim von der MCM Group, Sophie Florian von Google Europe und Daniel Grieder, CEO von Boss sprachen. Vertieft wurden dabei vor allem technische Aspekte und neue Innovationen im Bereich Storytelling, Best Practice Beispiele von unter anderem Selfridges, Bloomingdales und der Boyner Group. Auch neue Wege beim Duty-Free-Shopping mit Virginie Alem von Global Blue und Lösungen für erfolgreiche Lagerverkauf-Konzepte mit Gemma Lionello von Nordstrom Rack kamen zur Sprache und konnten bei der Award-Verleihung am Abend vertieft werden. Inoffizieller Höhepunkt des Award-Dinners war die Verleihung des Preises als Most Innovative Department Store in the World, den das Team von Kaubamaja aus Tallinn sichtlich gerührt in Empfang nahm – und die Chance ergriff, mit einer mitreißenden Kurzpräsentation das gesamte Publikum nachhaltig für Estland zu gewinnen. Ein live erlebbares Beispiel für das Plädoyer von Marc Schumacher von Trendbüro, der am Tag darauf in seinem Vortrag „The Renaissance oft he Tangible“ die Frage stellte: welche Rolle spielen Department Stores in einem Konsumumfeld, in dem das Produkt selbst eine immer kleinere Rolle spielt? Denn nicht nur bei ihm lautete eine der Antworten: emotionales Storytelling ist und bleibt ein zentrales Differenzierungsmerkmal.