Ben and

„Was zählt, ist die Performance, nicht der Umsatz.“

Seit zwei Jahren investiert Ben and in eine Reihe von Initiativen, um die Brands bei Händlern zu stärken und die Performance zu optimieren. Die Mühe war es wert, denn gerade schloss die Agentur das Jahr 2024 als umsatzstärkstes seit Bestehen mit einem Plus von gut 60 Prozent ab.

2024 war euer bisher erfolgreichstes Jahr. Wie kommt das in so einer Zeit?

Ben Botas, Inhaber Ben and: Wir wachsen seit gut zwei Jahren stark. 2024 ist unser bis dato stärkstes Jahr und klar, das liegt auch an den elf neuen Brands, die wir aufgenommen haben. Wir wachsen aber auch mit unseren Bestandsmarken. Auch für uns ist die aktuelle Zeit kein Home Run, wir haben aber stark investiert und uns jeden Tag neu erfunden. Das zahlt sich für uns aus.

Welche Maßnahmen waren die prägnantesten?

Das ist eine Mischung aus verschiedenen Maßnahmen, angefangen von einem neuen IT-System, welches wir mit Salesforce gemeinsam entwickelt haben. Das System ist ein absoluter Gamechanger für uns geworden. Es ermöglicht uns nicht nur ein detailliertes Reporting, sondern lässt uns vieles verstehen, was früher nicht möglich gewesen wäre. Viele operative Aktionen entstehen aus diesen Erkenntnissen. Unabhängig davon ist es uns aber immer wichtiger, mit unseren Kunden persönlich zu sprechen. Wir sind im letzten Jahr viel gereist und haben insgesamt über 700 Kunden besucht. Dabei sehen wir, was der Bedarf jedes Kunden am PoS ist, und zum anderen, wie unsere Brands präsentiert werden. Hier optimieren, supporten und lernen wir.

Welche Tools sind das konkret?

Das kommt ganz auf den Kunden an. Beispielsweise haben wir auf einigen Flächen an den frequentierten Tagen Ben-and-Mitarbeiter, die im Verkauf unterstützen. Das machen wir z. B. bei Breuninger, wo wir mit 25 Brands vertreten sind und somit die Synergien nutzen. Eine weitere Maßnahme ist, dass wir uns von den 25 Top-Key-Accounts wöchentlich die Abverkaufszahlen reporten lassen und auch proaktiv Reorder-Proposals schicken, bzw. Ware tauschen oder rausnehmen. Zusätzlich gibt es Aktivierungsevents, VM-Support, Produktschulungen und Marketingmaßnahmen. Wir haben vor zwei Jahren ein neues Department erschaffen, welches sich ausschließlich darum kümmert, die Performance zu tracken und zu optimieren.